1. Identification

Raison sociale : Valen Concept SRL

Statut juridique : Personne morale

Immatriculation Banque Carrefour des Entreprises de Belgique : 0757.957.307

TVA : BE0757.957.307

Siège social : Rue Bierleux-Haut 8, 4987 Stoumont, Belgique

Téléphone :0032 80 67 89 19

E-mail : info@valenconcept.be

2. Préambule

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles entre VALEN CONCEPT dont le siège social est situé : Bierleux-haut 8 à 4987 Stoumont, Belgique ,  et les clients désirant effectuer des achats à distance par le biais du site internet www.valenfood.com, par courriel ou par téléphone.

Lors de l’ouverture d’un compte, le Client est invité à confirmer d’une manière expresse son acceptation des conditions générales de vente.

La validation finale de la commande implique l'acceptation de celle-ci par l'utilisateur/acheteur dans son intégralité et au prix indiqué.

Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

Pour être prise en compte, une commande et le paiement de celle-ci doivent être effectués par une personne majeure.

Ponctuellement, VALEN CONCEPT peut être amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque achat.

3. Prix

Toutes les informations relatives aux produits, ainsi que les prix sont reprises sur la fiche descriptive correspondante de chaque produit.

Le prix de vente de chaque produit présenté est exprimé en Euro, TVA comprise hors frais de livraison. Toute commande, quelle que soit son origine, est payable en euros.

Le prix peut être modifié conformément aux dispositions du Code de la Consommation, notamment à la fin de chaque période de validité d'une offre ou pour corriger une erreur matérielle. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité. Les informations relatives aux prix et à la disponibilité des produits peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif.

Cet éventuel changement d'offre par le vendeur devra avoir lieu dans les 2 (deux) jours. L’offre est alors soumise à une nouvelle acceptation par l’utilisateur/acheteur.

Les ventes sans T.V.A. à des non-assujettis à la T.V.A. ne sont possibles que dans la mesure où les pièces justificatives sont produites préalablement.

4. Commande

La commande est passée par le client via www.valenfood.com

Après avoir sélectionné le(s) produit(s) et s'être identifié, tous les champs obligatoires précisés sur le formulaire électronique devront être remplis, un numéro de commande est attribué au client.

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié soit :en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, Valen Concept ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être,  de livrer le produit.

Toute validation de commande « Terminer la commande » vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. En passant une commande en ligne, le client signale explicitement vouloir conclure un contrat de vente avec Valen Concept et être d'accord avec les présentes conditions générales. Le client est informé de la confirmation de cette commande par e-mail, appelé ci-après e-mail de confirmation, qui récapitule les termes de la commande. Valen Concept s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet www.valenfood.com uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.

A défaut de disponibilité du produit, Valen Concept s'engage à en informer au plus vite le client.

L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de notre part.

L’engagement de Valen Concept n'étant définitif qu'après accord de ses partenaires de sécurisation des transactions bancaires et ce, pour tout type de paiement effectué via le site web.

Valen Concept se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Une annulation de commande qui vient d’être passée s’effectuera sans frais si la commande n’a pas encore été préparée. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation ne pourra se faire que par un refus de votre part du colis, et ce sans l’ouvrir, et des frais d’acheminement-retour seront déduits du remboursement.

5. Paiement

Afin que votre paiement se fasse en tout sécurité et dans les délais les plus courts, Valen Concept s’est engagé avec un système de paiement sécurisé. Ce système de paiement accepte :

• Carte bancaire
• Visa/Master card
• Bancontact

Les paiements s’effectuent en euros exclusivement.

Néanmoins, si le client n’est pas convaincu du paiement en ligne, celui-ci peut se faire par virement classique

Attention, les délais sont donc plus longs, les produits sont réservés à l'attention du client pendant 5 jours en attendant le paiement.

Une fois ce délai passé, Valen Concept se réserve le droit d'annuler la commande.

6. Livraison

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais dès réception de la confirmation de règlement.

Sauf indication contraire, la livraison est effectuée à l’adresse que le client a indiquée au passage de sa commande (adresse personnelle ou dépôt)

Les délais de livraison généralement constatés varient entre 48 et 96 heures ouvrables pour les produits en stock à compter de la confirmation de commande du client à Valen Concept et pour toute commande passée avant 13h00. Passé ce délai, le délai prendra cours le prochain jour ouvrable.

Pour les produits hors stock, un délai de 1 à 8 semaines peut être nécessaire pour l’envoi du colis. Un mail sera envoyé au client pour l’acceptation du délai par celui-ci.

Tarif de livraison

Belgique	Prix (TVAC)
Belgique	8.75 €

* Livraison GRATUITE à partir de 79 €

Les frais de retour sont totalement à charge de l’acheteur.

Les retards concernant les délais de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité ni motiver l’annulation de la commande.